Chez Tonyfonte, nous mettons tout en œuvre pour que chaque article que vous recevez soit à la hauteur de vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner ou l’échanger facilement et gratuitement en ligne.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande.
Conditions d’éligibilité
Pour que le retour soit accepté :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés.
- Les étiquettes d’origine doivent être toujours attachées au produit.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés, en solde ou en édition limitée ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@tonyfonte.fr pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
- Emballez soigneusement le produit et collez l’étiquette sur le colis.
- Déposez votre colis au point relais ou au bureau de poste le plus proche.
Les frais de retour sont offerts pour toute commande effectuée sur notre site officiel www.tonyfonte.fr.
Échange
Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou un autre coloris, indiquez-le dans votre message au service client. Sous réserve de disponibilité, nous vous enverrons le nouvel article dès réception du retour.
Remboursement
Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai moyen de 7 à 10 jours ouvrés.
